1. À propos de cette politique
Integrated Strategic Solutions (« ISS », « nous », « notre ») est un cabinet indépendant de consultation en approvisionnement hôtelier dont le siège social est à Istanbul, Turquie, avec des opérations affiliées à Ottawa, Canada par l'entremise d'iHospitality Inc. Cette politique explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons les renseignements personnels fournis via notre site Web (iss.ae).
2. Qui sommes-nous
Organisation : Integrated Strategic Solutions (ISS)
Services : Approvisionnement en FF&E, OS&E, solutions d'éclairage et conformité de marque pour l'industrie hôtelière.
Siège social : Istanbul, Turquie
Marché actuel : Marché hôtelier marocain
Affilié : iHospitality Inc., Ottawa, Canada — ihospitality.ca
Contact : [email protected]
3. Ce que nous recueillons
Soumissions du formulaire de contact
- Nom (prénom et nom de famille)
- Adresse courriel
- Numéro de téléphone (facultatif)
- Nom de l'entreprise ou de l'organisation
- Service requis
- Détails du projet
Interactions avec le widget de clavardage
- Messages de clavardage échangés avec notre assistant IA
- Nom et coordonnées si fournis volontairement
- Adresse IP à des fins de sécurité
4. Pourquoi nous recueillons ces renseignements
- Répondre aux demandes — pour donner suite à votre demande de projet
- Fournir de l'information — pour répondre aux questions via l'assistant de clavardage
- Développement des affaires — pour comprendre vos besoins en approvisionnement
- Amélioration du site — pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site
5. Consentement
- Consentement exprès — en soumettant le formulaire de contact
- Consentement implicite — en utilisant le widget de clavardage
- Retrait — vous pouvez retirer votre consentement à tout moment
6. Conservation des données
| Type de données | Période | Après expiration |
|---|---|---|
| Soumissions de formulaire | 24 mois | Supprimées |
| Conversations de clavardage | 30 jours | Supprimées définitivement |
| Analytique Web | 12 mois | Agrégées et anonymisées |
7. Services tiers
| Fournisseur | Objectif | Données partagées |
|---|---|---|
| Hostinger | Hébergement Web | Trafic Web, soumissions |
| Cloudflare | DNS et sécurité | Adresses IP, métadonnées |
| Anthropic (Claude) | Assistant de clavardage IA | Messages (API sans rétention) |
| Airtable | Gestion des demandes | Données du formulaire |
8. Protection des données
- Chiffrement en transit — TLS 1.2 ou supérieur
- Hébergement sécurisé — mesures conformes aux normes de l'industrie
- Contrôles d'accès — accès limité au personnel autorisé
- Collecte minimale — nous ne recueillons que le nécessaire
9. Transferts internationaux de données
En tant que cabinet international, les données soumises via notre site peuvent être traitées en Turquie, au Canada ou aux États-Unis. Nous veillons à ce que des mesures de protection appropriées soient en place.
10. Vos droits
- Accès — demander une copie de vos renseignements personnels
- Correction — demander la correction de renseignements inexacts
- Suppression — demander la suppression de vos données
- Retrait du consentement — retirer votre consentement
Comment faire une demande
Envoyez un courriel à [email protected]. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.
11. Droit applicable
Cette politique est régie par les lois de la Turquie. Pour les demandes relatives à notre affilié canadien (iHospitality Inc.), la LPRPDE s'applique.
12. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. Les modifications seront reflétées par la date ci-dessus.
13. Contact
Contact confidentialité
Courriel : [email protected]
Integrated Strategic Solutions — Istanbul, Turquie